客戶服務

 

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使用經驗投稿

想讓你的使用經驗有效地影響下一個使用者嗎?
想要跟我們一起完成這個商業烏托邦的理想商業環境嗎?

其實,你也是一份子的。
你的消費、你的使用經驗、你的真實體驗,都是這個環境的一份子!
持續的支持與鼓勵,才會是我們繼續堅持下去的動力。

所以,我們竭誠歡迎你把你的使用經驗、親身體驗寫出來告訴我們。
該改進的地方,我們一定繼續努力。
該繼續堅持的地方,我們也不會放棄。

來信請寄:service@easy-life.com.tw


退貨處理

傳真/電子郵件--> 客服確認退貨與退款方式--> 貨物收取-->退款

根據消費者保護法規定,本公司提供消費者七天猶豫期之權益(自商品到貨算起)。退貨時,產品請保持全新狀態且包裝需完整無缺;食品類或其他特別註明之商品,拆封後就不可退貨,請特別注意。

需要退貨時,請利用下列方式聯絡我們,三個工作天內就會有專人與您聯絡確認退貨與退款方式:

電話: (02) 8252-7892
傳真: 請將原本的訂購單註明「退貨」,傳真回 (02) 8252-2470。
電子郵件: 將註明退貨的訂購單電子檔寄至 service@easy-life.com.tw

常見問題

Q1 訂單項目可以更改嗎?
A1 是的!您絕對有更改訂單的權利!若有更改訂單的需要,請儘速來電、傳真或以電子郵件通知,以免貨物往返延長您等待的時間。
Q2 送貨地址有什麼限制嗎?
A2 送貨地址必須有人可以收取貨物,有特殊需求請務必來電詢問。如果需要變更收貨地址,請務必於出貨前與客服聯絡。
Q3 多久可以收到商品?
A3 詳細的出貨時間,於確認訂單時會與您核對,並於出貨時通知您。若於收到出貨通知兩工作天後未收到貨品,請與客服聯絡,我們會為您處理。
Q4 可以今天訂購明天到貨嗎?
A4 目前出貨流程無法滿足隔日到貨的需求。如有特殊需要,請務必直接播打客服專線,本公司會盡力配合。
Q5 可以寄送海外或離島嗎?
A5 為確保商品品質與出貨速度,目前商品配送以台灣本島為主;海外人士或離島人士若需訂購請先聯絡客服詢問。
Q6 各種商品會同時收到嗎?
A6 由於商品供貨商不同,無法一併送貨;若有特殊需求,請來電詢問。